Information


Köpvillkor

Ålder och beställning

För att handla på vår webbplats måste du vara minst 18 år. Om du är under 18 krävs målsmans godkännande. Vi följer konsumentköplagen, som du kan läsa mer om här: Konsumentverket – Konsumentköplagen.

Priser och betalning

Alla priser är inklusive 25 % moms. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar och fel i produktinformationen. All betalning sker via ett säkert betalsystem och inga kortuppgifter lagras hos oss.

Hantering av ljus och dekorationer

  • Färger och nyanser kan skilja sig något från bilder på grund av ljusets unika handgjorda karaktär.

Avbeställning

  • Beställningar som ännu inte har hanterats kan avbrytas genom att kontakta oss på shapoolrasheed94@gmail.com

  • Om din beställning redan är hanterad eller skickad måste en retur göras efter mottagandet.

Leverans

  • Leveranstid från vårt lager är normalt 5–10 arbetsdagar.

  • Leverans sker med DHL, vilket gör att paketet kan spåras.

  • Leveranstiden efter att paketet skickats är cirka 1–3 dagar.

  • Kontrollera att adressuppgifter är korrekta. Felaktig adress ersätts ej.

Ångerrätt

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet.

Viktigt:

  • Produkten ska skickas tillbaka i originalskick med alla etiketter intakta.

  • Kontakta oss alltid innan du returnerar en vara för att få instruktioner om emballage och returadress.

  • Vid retur ska ordernummer och namn anges.

  • Du som kund står för returfrakten.

  • Ångerrätt och öppet köp gäller ej företag.

  • Returer ska skickas som Brev, Rekommenderat brev, Postpaket, Företagspaket 16.00 eller DHL Paket. Postförskottsreturer löses ej ut.

Reklamation

Vi kontrollerar varje försändelse innan den skickas, men om varan skulle vara skadad eller felaktig vid mottagandet:

  1. Kontakta kundtjänst och beskriv felet, gärna med bild.

  2. Skicka inte varan innan du fått instruktioner från oss.

Vi åtgärdar felet kostnadsfritt, och om detta inte är möjligt ersätter vi med en likvärdig vara. Kunden ansvarar för returfrakten vid reklamation.

Återbetalning

  • Återbetalning sker till samma betalningsmetod som vid köpet.

  • Kortbetalningar återbetalas inom 3–5 bankdagar.

  • Vid fakturabetalning makuleras beloppet på fakturan och en kreditfaktura skickas.

  • Vid andra betalningssätt sker återbetalning normalt inom 10 arbetsdagar, senast 30 dagar efter att returen mottagits.

Adressuppgifter

Var noggrann med att ange korrekt leveransadress.

  • Om ditt namn inte är folkbokfört på adressen, ange C/O-adress.

  • Vid fakturabetalning skickas ordern till folkbokförd adress.

  • Det är köparens ansvar att uppge korrekt adress.

Material och säkerhet

  • Vårt gips är inköpt från ett svenskt företag och består av rent kalciumsulfat.

  • Materialet är fritt från farliga ämnen och klassificeras ej enligt CLP – ett tryggt och hållbart val för hemmet.