Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp har du möjlighet att returnera din vara enligt villkoren nedan.

För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i – oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även kunna visa upp kvitto eller annan köpehandling.

Observera att kunden själv står för kostnaden för returfrakten.

När vi har mottagit och kontrollerat returen behandlas återbetalningen så snart som möjligt.

Om du vill begära en retur kan du kontakta oss på shapoolrasheed94@gmail.com.

Om du har några frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på shapoolrasheed94@gmail.com.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Reklamation 

Om du har mottagit en defekt eller felaktig vara ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts. För att vi ska kunna hantera din reklamation kan vi komma att be om bilder och en beskrivning av felet. Produkten ska inte skickas tillbaka utan att du först har varit i kontakt med oss och fått vidare instruktioner.

Vid godkänd reklamation följer vi konsumentköplagen, vilket innebär att vi i första hand erbjuder reparation eller omleverans (ny vara). Om detta inte är möjligt kan prisavdrag eller hävning av köpet (återbetalning) bli aktuellt.

Ångerrätt (EU)

Enligt EU regler för distanshandel har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit din vara.

Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss inom dessa 14 dagar. Efter att du meddelat oss har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Vid godkänd retur återbetalas hela köpesumman för produkten. Återbetalningen sker senast inom 14 dagar från det att vi mottagit returen eller fått bevis på att varan har skickats tillbaka. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet om inget annat överenskommits.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på shapoolrasheed94@gmail.com.